序號

項目

內容

1

項目名稱(chēng)

泰安市公共交通有限公司公交服務(wù)投訴處理

2

類(lèi)別及編號

城市公交服務(wù)監督投訴

3

辦事依據

泰公交〔2019〕124號、泰公交〔2023〕38號

4

辦理對象及范圍

市民及公交乘客

5

辦理條件

無(wú)

6

辦理程序

若發(fā)現服務(wù)問(wèn)題，您可向公司反映您的意見(jiàn)和建議，服務(wù)熱線(xiàn)：8223146。公司熱線(xiàn)服務(wù)辦公室有專(zhuān)人接待、受理投訴。也可采用書(shū)信形式，來(lái)信請寄：泰安市岱岳區臥虎山北街1-1號，郵編271000。

7

辦理時(shí)限

接到投訴在五個(gè)工作日給予答復，十個(gè)工作日處理完畢。

8

費用情況

不收費

9

辦理結果狀態(tài)

事項在本單位可全部辦結

10

辦理部門(mén)名稱(chēng)

泰安市公共交通有限公司黨委辦公室

11

辦理地點(diǎn)、郵編

泰安市岱岳區臥虎山北街1-1號、271000

12

辦公時(shí)間

受理時(shí)間：上午：8:30—11:30 下午：13:30—17:00

13

聯(lián)系電話(huà)

0538-8223146